Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, die von Vorwerk BENELUX BV umgesetzte Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten zu definieren, einer nach belgischem Recht gegründeten Gesellschaft mit Sitz in 1800 Vilvoorde, Mechelsesteenweg 586 C und mit der Unternehmensnummer 1005.465.871 (nachstehend “Vorwerk”), in Übereinstimmung mit den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.
Vorwerk ist der Herausgeber der Inhalte der nachstehend definierten Vorwerk-Webseiten und vertreibt Produkte und Dienstleistungen, die auf verschiedenen physischen und digitalen Medien verfügbar sind.
Vorwerk wird Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeiten, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (nachstehend "GDPR"), sonstigen einschlägigen anwendbaren Rechtsvorschriften und dieser Datenschutzerklärung.
Sofern nicht anders angegeben, erhebt Vorwerk personenbezogene Daten eigenständig im Rahmen seiner Tätigkeit und ist als solche für die Zwecke der DSGVO Verantwortlicher.
Wir können diese Richtlinie ändern, um regulatorische, gerichtliche, redaktionelle oder technische Entwicklungen im Zusammenhang mit dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu berücksichtigen. Bei geringfügigen Änderungen werden wir das Datum der 'letzten Aktualisierung' durch Angabe des Datums, an dem die Änderungen vorgenommen wurden, ändern. Bei wesentlichen Änderungen dieser Richtlinie werden wir Sie jedoch direkt per E-Mail über die vorgenommenen Änderungen informieren
Wir empfehlen Ihnen außerdem, diese Seite regelmäßig zu konsultieren, um über etwaige Änderungen oder Aktualisierungen unserer Richtlinie informiert zu bleiben
1. DEFINITIONEN
Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:
„Berater“ bezeichnet jede Verkaufsvertretung mit dem Status eines unabhängigen Heimverkäufers (VDI) oder Mitarbeiter, die Demonstrationen und andere Veranstaltungen organisieren, während derer professionelle Präsentationen sowie konkrete Vorführungen von Vorwerk-Haushaltsgeräten (Benutzung, Funktionen, Handhabung, Wartung usw.) durchgeführt werden;
„Kunde„: bezeichnet jede Person, die bei Vorwerk eine Bestellung aufgibt, unabhängig vom verwendeten Medium;
“Cookie": bezeichnet Tracer, die den Zugriff auf Informationen ermöglichen, die in der Endausstattung eines Besuchers der Vorwerk-Websites gespeichert sind;
„Empfänger“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die die Mitteilung personenbezogener Daten erhält, unabhängig davon, ob es sich um einen Dritten handelt;
„Personenbezogene Daten“ bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, direkt (zum Beispiel durch Vor- oder Nachname) oder indirekt, insbesondere durch Bezug auf einen Identifikator, Standortdaten oder ein oder mehrere spezifische Merkmale ihrer Identität;
„Betroffene Person“ / ‚Sie‘ bezeichnet jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von Vorwerk gemäß dieser Richtlinie verarbeitet werden;
„Verantwortlicher“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet, in diesem Fall, sofern nicht anders angegeben, Vorwerk;
"GDPR" bezeichnet die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments vom 27. April über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und über den freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG;
"Vorwerk-Websites" bezeichnet jeden öffentlich zugänglichen Online-Kommunikationsdienst, der von Vorwerk zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung dieser Richtlinie veröffentlicht wurde. Dies schließt auch die mobilen Versionen, die verschiedenen digitalen Werkzeuge von Vorwerk, offizielle soziale Netzwerke und alle anderen Medien ein;
"Auftragnehmer" bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, Behörde, Agentur oder sonstige Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet;
"Verarbeitung" bezeichnet jeden Vorgang oder jede Vorgangsreihe, die an personenbezogenen Daten oder an Datensätzen personenbezogener Daten durchgeführt wird, unabhängig davon, ob dies automatisiert erfolgt, wie z. B. Sammlung, Erfassung, Organisation, Strukturierung, Speicherung, Anpassung oder Veränderung, Abruf, Abfrage, Nutzung, Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder sonstige Bereitstellung, Abgleich oder Kombination, Einschränkung, Löschung oder Vernichtung;
"Dritter" bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, Behörde, Agentur oder Stelle, die weder Betroffene Person noch Verantwortlicher noch Auftragnehmer ist und die unter der direkten Autorität des Verantwortlichen oder des Auftragnehmers zur Verarbeitung personenbezogener Daten befugt ist;
"Besucher" bezeichnet jede Person, die die Vorwerk-Websites besucht, unabhängig davon, ob sie Kunde von Vorwerk ist.
2. WANN WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHOBEN?
- Wenn Sie die Vorwerk-Websites durchsuchen und die Funktionen nutzen, können bestimmte personenbezogene Daten über Sie als Besucher der Vorwerk-Websites erhoben werden, um die Vorwerk-Websites zu betreiben und zu verbessern;
- Im Rahmen der Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung und insbesondere bei der Auftragserteilung können bestimmte personenbezogene Daten über Sie als Kunde von Vorwerk erhoben werden;
- Im Rahmen der Verwaltung unserer Beziehung zu potenziellen Kunden (Kontakt, Online-Formulare oder über Berater, Überwachung der kommerziellen Akquise usw.) können bestimmte personenbezogene Daten über Sie erhoben werden;
- Während Besuchen der Vorwerk-Räumlichkeiten (Hauptsitz, Niederlassungen, Geschäfte usw.) können ebenfalls bestimmte personenbezogene Daten über Sie erhoben werden;
- Wenn Sie Vorwerk beitreten und sich als Vorwerk-Mitarbeiter oder Berater bewerben möchten, können bestimmte personenbezogene Daten erhoben werden.
In jedem Fall erhebt Vorwerk nur personenbezogene Daten, die für die Zwecke seiner Tätigkeit unbedingt erforderlich sind.
Folglich werden nur relevante, angemessene Informationen erhoben, die auf das für die Zwecke der Verarbeitung Notwendige beschränkt sind
3. FÜR WELCHE ZWECKE UND AUF WELCHER RECHTSGRUNDLAGE WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHOBEN?
3.1. Verwaltung der Vorwerk-Website
Zweck: Sicherung und Verbesserung der Navigation auf den Vorwerk-Websites
Erhobene Daten: Verbindungsinformationen, verwendetes Gerät, Präferenzen- und Sicherheitseinstellungen, Browser, verwendete Plug-ins oder sogar das Betriebssystem
Rechtsgrundlage: Legitimes Interesse
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Webdienstanbieter, Hosting-Anbieter
Zweck: Analyse von Interaktionen und Erstellung von Statistiken auf den Vorwerk-Websites
Erhobene Daten: Inhalte, Einrichtungen, aufgerufene Seiten
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Webdienstanbieter
Zweck: Erstellung eines Benutzerkontos auf den Vorwerk-Websites
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname, Geburtsdatum) und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Ihr Berater
3.2. Marketing, Akquise und Produktvorführungen
Zweck: Verwaltung von Kommunikations- und Akquisitionsmaßnahmen, unabhängig von den verwendeten Mitteln (E-Mails, Briefe, Newsletter, Telefon, Textnachrichten usw.)
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname) und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer)
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Ihr Berater
Zweck: Kontakt- und Informationsanfragen
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname) und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer)
Rechtsgrundlage: Legitimes Interesse
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Ihr Berater
Zweck: Vorwerk-Produktdemonstration
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer) und Daten zu Nahrungsmittelunverträglichkeiten und Allergien
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Ihr Berater
Wenn Sie eine Vorführung eines Küchengeräts anfordern, können Sie dem für die Vorführung zuständigen Vorwerk-Berater Informationen über Ihre Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten mitteilen. Diese Informationen werden weitergegeben, um zu verhindern, dass während der Produktvorführung Gerichte zubereitet werden, die Sie nicht essen können;
Wenn Sie diese Informationen dem für die Vorführung zuständigen Vorwerk-Berater mitteilen, werden sie vom Vorwerk-Berater im für ihn reservierten Bereich auf der Plattform gespeichert, die wir für die Verwaltung von Produktvorführungen und Verkaufstätigkeiten nutzen. Nur Personen, die diese Informationen unbedingt wissen müssen, einschließlich Ihres Beraters und seines Filialleiters, können sie einsehen; Ihre Einwilligung stellt die Rechtsgrundlage dar, auf die wir uns bei der Erhebung und Verarbeitung dieser Art personenbezogener Daten stützen
In jedem Fall werden Informationen über Lebensmittelallergien und -unverträglichkeiten kurz nach der Produktvorführung gelöscht.
3.3. Bewerbungsverwaltung
Zweck: Verwaltung von Bewerbungsanfragen
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname, Geburtsdatum), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer), Lebenslauf (curriculum vitae)
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Vorwerk
Zweck: Aufbau einer Lebenslaufdatenbank
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname, Geburtsdatum), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer), Lebenslauf (curriculum vitae)
Rechtsgrundlage: Legitimes Interesse
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Vorwerk
3.4. Auftragserteilung und -verwaltung
Zweck: Auftragserteilung, -verwaltung und Lieferung
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer)
Rechtsgrundlage: Vertragliche Durchführung
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Ihr Berater, externer Logistikdienstleister
Zweck: Anfrage für Finanzierung
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer) und Finanzdaten
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Finanzierungspartner
Zweck: Fernzahlung per Bankkarte
Erhobene Daten: Kartennummer, Ablaufdatum, sichtbares Sicherheitskürzel
Rechtsgrundlage: Vertragliche Durchführung
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Anbieter für Fernzahlungen
Zweck: Nachverfolgung von Rechnungszahlungen über das interne Kundeninformationsblatt
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname, Geburtsdatum), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer) und Finanzdaten
Rechtsgrundlage: Legitimes Interesse
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Vorwerk
Zweck: Bearbeitung von Bankbeschwerden
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer), Kartennummer.
Rechtsgrundlage: Gesetzliche Verpflichtung
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Anbieter für Fernzahlungen
3.5. Nachvertragliche oder vorvertragliche Beziehung
Zweck: Erfassung von Kundenbewertungen
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
Rechtsgrundlage: Legitimes Interesse
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Vorwerk
Zweck: Kundendienst / After-Sales-Service
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer) und Rechnungsdaten
Rechtsgrundlage: Vertragliche Erfüllung und gesetzliche Verpflichtung
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Vorwerk, externer Softwaredienstleister
Zweck: Qualitätsverbesserung und Schulung des telefonischen Kundendienstes
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer) und Rechnungsdaten
Rechtsgrundlage: Legitimes Interesse
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Vorwerk, externer Softwaredienstleister, externer Callcenter-Dienstleister
Zum Zwecke der Qualitätsverbesserung und Schulung unseres Kundendienstes kann Vorwerk Benelux bestimmte Telefongespräche mit seiner Kundendienstabteilung aufzeichnen. Falls dies der Fall ist, werden Sie während des Gesprächs stets vorab telefonisch darüber informiert. Die Aufzeichnungen werden zu diesem Zweck höchstens dreißig (30) Tage aufbewahrt und sind nur für bestimmte autorisierte Mitarbeiter zugänglich.
3.6. Bekämpfung von Betrug und Nichtzahlung
Zweck: Erstellung einer Datenbank von Kunden mit Zahlungsverzug
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname); Kontaktdaten (Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer); Zahlungsmethoden
Rechtsgrundlage: Legitimes Interesse
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Vorwerk
Zweck:
Erhobene Daten: Identifikationsdaten (Name, Vorname); Kontaktdaten (Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer); Zahlungsmethoden
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Empfänger oder Kategorie von Empfängern: Finanzierungspartner
4. WIE LANGE WERDEN IHRE PERSÖNLICHEN DATEN AUFBEWAHRT?
In Übereinstimmung mit den Vorschriften über personenbezogene Daten bewahrt Vorwerk Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum auf, der unbedingt erforderlich ist, um die Zwecke der von ihm durchgeführten Verarbeitung zu erreichen, sofern Sie Vorwerk nicht die Erlaubnis erteilt haben, Ihre personenbezogenen Daten für eine spätere Nutzung aufzubewahren.
Die Aufbewahrungsdauer kann sich nach den für die Verarbeitung spezifischen Umständen, nach Vorschriften, die die Aufbewahrung von Informationen für einen bestimmten Zeitraum vorschreiben, oder nach gesetzlichen Verjährungsfristen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten richten. Wenn eine Verjährungsfrist gesetzlich vorgesehen ist, darf die Aufbewahrungsdauer nicht kürzer sein als diese.
Als Verantwortlicher verpflichtet sich Vorwerk, die von den geltenden Vorschriften vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen einzuhalten.
Bezüglich Bestellungen von Vorwerk-Produkten: Ihre personenbezogenen Daten dürfen nicht über den Zeitraum hinaus aufbewahrt werden, der für die Verwaltung der Geschäftsbeziehung unbedingt erforderlich ist. Sie können für Zwecke der kommerziellen Akquise aufbewahrt werden, für ähnliche oder nicht ähnliche Produkte, wenn Sie eingewilligt haben, für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab dem Ende der Geschäftsbeziehung (d. h. Ablauf der vertraglichen Garantie für unsere Produkte) oder ab dem letzten von Ihnen initiierten Kontakt mit Vorwerk. Am Ende dieses Zeitraums kann Vorwerk Sie erneut kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie weiterhin kommerzielle Angebote erhalten möchten.
Bezüglich Anfragen zu Kontakt und Informationen, Produktvorführungen und Entdeckungs-Workshops sowie dem Versand des Newsletters und kommerzieller Angebote: Vorwerk bewahrt Ihre personenbezogenen Daten für bis zu drei (3) Jahre nach dem letzten von Ihnen initiierten Kontakt mit Vorwerk auf
Alle buchhalterischen und steuerlichen Informationen, insbesondere Bestellungen und Rechnungen, können aus Gründen der gesetzlichen Verpflichtungen von Vorwerk für zehn (10) Jahre ab dem Ende des Geschäftsjahres, in dem der Kaufvertrag abgeschlossen wurde, aufbewahrt werden.
Aufzeichnungen des telefonischen Kundendienstes von Vorwerk Benelux werden für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Telefonkontakts mit dem Kundendienst aufbewahrt.
Alle im Rahmen der Rekrutierung erhobenen Daten werden für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Datum der Übermittlung oder des letzten Kontakts mit Ihnen aufbewahrt.
Am Ende der entsprechenden Verjährungsfrist werden die personenbezogenen Daten vernichtet oder einer irreversiblen Anonymisierung unterzogen, sodass Sie als betroffene Person auf keinerlei Weise mehr identifizierbar sind
Für alle Fragen zur Aufbewahrungsdauer bestimmter von uns verarbeiteter personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse: dpo_be@vorwerk.com.
5. WER SIND DIE EMPFÄNGER IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Da Ihre personenbezogenen Daten vertraulich sind, dürfen nur von Vorwerk ordnungsgemäß autorisierte Personen und Einheiten der Vorwerk-Gruppe auf diese zugreifen, wenn dies im Rahmen unserer Tätigkeiten und insbesondere zur Verwaltung Ihrer Bestellungen erforderlich ist.
Im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen können wir personenbezogene Daten an andere als Vorwerk gehörende Einheiten oder an Dienstleister weitergeben, die als Auftragnehmer tätig werden. In jedem Fall erfolgt die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und wird auf das unbedingt Notwendige beschränkt, um die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke zu erreichen.
5.1. Relevante Kategorien von Personen und/oder Einheiten
Ihre von Vorwerk erhobenen personenbezogenen Daten können für die folgenden Kategorien von Personen und/oder Einheiten bestimmt sein:
- An von Vorwerk autorisiertes Personal, das personenbezogene Daten verarbeitet;
- An andere Einheiten der Vorwerk-Gruppe (insbesondere die Firma Vorwerk International Strecker & Co, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Schweiz) und deren autorisiertes Personal. Im Rahmen der Verkaufsprozesse von Vorwerk-Produkten haben Sie die Möglichkeit, weitere von Vorwerk-Einheiten bereitgestellte Dienste zu abonnieren, wie die Thermomix-Rezeptplattform (Cookidoo®) und die Thermomix®-App, die beide von Vorwerk International Strecker & Co bereitgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass Ihnen in diesem Fall spezifische Datenschutzinformationen mitgeteilt werden können. Sie können die Datenschutzrichtlinie der Thermomix®-Rezeptplattform (Cookidoo®) und der Thermomix®-Anwendung auf den Vorwerk-Websites einsehen.
- An Vorwerk-Auftragnehmer, wie z. B.:
- Hosting-Anbieter für Websites;
- Anbieter von Kommunikationsdiensten;
- Marketing-Dienstleister für die Organisation von Wettbewerben, Zufriedenheitsumfragen, kommerziellen Aktionen und Treueprogrammen oder für den Versand von Nachrichten und Newslettern;
- Dienstleister, die Affiliate-Links zu einem Formular bereitstellen, über das ein Berater kontaktiert werden kann, oder zu einer Seite der Vorwerk-Websites;
- Dienstleister für zielgerichtete Werbung und bezahlte Platzierungen;
- Dienstleister, die von Vorwerk im Rahmen der Ausführung von Verkaufsverträgen mit Ihnen beauftragt werden, beteiligt an der Erbringung von Nebendienstleistungen zu diesen Verträgen, wie Lieferdienste, Fernzahlung auf den Vorwerk-Websites;
- Finanzinstitute für die Verwaltung von Verbraucherkrediten zum Kauf von Vorwerk-Produkten und Zahlungsinstitute;
- Dienstleister, die für die Bewertung von Informationen zu Zahlungsstörungen, Krediten oder der Einleitung rechtlicher Schritte zur Bekämpfung von Betrug und Nichtzahlung verantwortlich sind;
- Dienstleister, die die Meinungen unserer Kunden nach einem Kauf einholen;
- Softwaredienstleister, Reparaturdienstleister, Logistikdienstleister
- Inkasso-, Betrugspräventions- usw. Organisationen.
- An mit Vorwerk verbundene Berater.
Alle Personen oder Einheiten, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben, sind zur Vertraulichkeit und Sicherheit verpflichtet. Vorwerk hat diese Auftragnehmer sorgfältig ausgewählt und stellt kontinuierlich sicher, dass sie seinen Weisungen folgen. Diese Unternehmen sind vertraglich nicht berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke als die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen zu verwenden
5.2. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Vorwerk Berater
In bestimmten Situationen kann ein Vorwerk-Berater als Auftragnehmer in unserem Auftrag handeln und Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten.
Vorwerk-Berater können Ihre Identifikationsdaten (Vorname und Nachname) und Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer) sowie Ihre Produktinteressen erheben, damit wir Ihre Kontakt- oder Kaufanfragen bearbeiten können.
Ihre Daten werden von Ihrem Berater im Rahmen von Heimverkäufen erhoben und bei Verkäufen im E-Shop an Ihren Berater übermittelt. Jeder Berater hat nur Zugriff auf die Daten der Kunden und Interessenten, die direkt ihm zugeordnet sind; jede Niederlassung hat nur Zugriff auf die Daten der Kunden und Interessenten in ihrem Bereich.
Unser Geschäftsmodell basiert auf der Provisionierung unserer Berater für jeden Verkauf an Kunden in ihrem Portfolio. Jeder Verkauf muss daher mit einem Berater verknüpft sein. Wenn Sie nicht von Ihrem Berater kontaktiert werden möchten oder den Berater wechseln möchten, können Sie den Vorwerk-Kundendienst unter folgender Adresse kontaktieren: benelux@customercare.vorwerk.com.
Die von dem Berater erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten bleiben Eigentum von Vorwerk.
5.3. Übermittlung personenbezogener Daten an Behörden
Bestimmte personenbezogene Daten können auch an gesetzlich befugte Behörden übermittelt werden, um den gesetzlichen, regulatorischen oder vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen, denen Vorwerk unterliegt.
6. WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION ÜBERMITTELT?
Die oben genannten Empfänger personenbezogener Daten können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.
Informationen, die somit in Drittländer übermittelt werden, können legitimen Zugriffsanfragen örtlicher Behörden unterliegen, die auf den in diesen Ländern geltenden Gesetzen basieren.
Vorwerk, besorgt um den Schutz der Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten, unternimmt alle angemessenen Anstrengungen, Partner auszuwählen, die Sicherheits- und Vertraulichkeitsgarantien bieten, und vertragliche Beziehungen gemäß den regulatorischen Standards, insbesondere auf europäischer Ebene, zu etablieren.
Sofern das Land, in das die personenbezogenen Daten übermittelt werden, nicht von der Europäischen Kommission als Land mit einem angemessenen Schutzniveau für personenbezogene Daten eingestuft wurde, verlangt Vorwerk von diesen Empfängern, die in den geltenden Vorschriften enthaltenen Datenschutzmaßnahmen einzuhalten. Dies kann beispielsweise durch den Abschluss einer grenzüberschreitenden Datenflussvereinbarung erfolgen, die gemäß den Standardvertragsklauseln von Verantwortlichem zu Auftragsverarbeiter der Europäischen Kommission abgeschlossen wurde und derzeit in Kraft ist, sowie durch die Umsetzung zusätzlicher technischer und organisatorischer Maßnahmen zum Schutz dieser Daten.
Vorwerk beobachtet weiterhin aufmerksam die Aktivitäten der Europäischen Kommission und wird jede neue Maßnahme anwenden, die durch eine zukünftige Entscheidung über das Angemessenheitsniveau des Schutzes personenbezogener Daten erforderlich wird.
Sie können eine Kopie dieser Klauseln beim Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse anfordern address: dpo_be@vorwerk.be.
7. WELCHE RECHTE HABEN SIE?
Als betroffene Person der Verarbeitung personenbezogener Daten haben Sie verschiedene Rechte. Diese sind jedoch nicht absolut und unterliegen bestimmten Bedingungen gemäß den Vorschriften über personenbezogene Daten.
7.1. Recht auf Auskunft
Vorwerk verpflichtet sich, Sie über die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren und somit prägnante, transparente und leicht zugängliche Informationen über die Bedingungen und Verfahren der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten bereitzustellen.
7.2. Recht auf Zugang
Sie haben das Recht, jederzeit und unentgeltlich auf personenbezogene Daten, die Sie betreffen, zuzugreifen, wodurch Sie Informationen über das Vorhandensein der Verarbeitung und deren Verfahren, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger der personenbezogenen Daten, die Dauer der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten und die Rechte, die Sie gemäß der GDPR ausüben können, erhalten.
Sie haben auch das Recht, eine Kopie Ihrer von Vorwerk gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
7.3. Recht auf Berichtigung
Sie können von Vorwerk verlangen, Ihre Daten zu berichtigen, insbesondere wenn diese nicht mehr aktuell oder unvollständig sind.
7.4. Recht auf Widerspruch
Sie haben das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie betreffen, zu widersprechen.
Das Widerspruchsrecht ist insbesondere durch das berechtigte Interesse von Vorwerk an der Verarbeitung personenbezogener Daten und andere gesetzliche Anforderungen eingeschränkt.
Sie haben das Recht, keiner ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
Darüber hinaus haben Sie stets das Recht, der Verwendung personenbezogener Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen, wobei Sie keine Gründe angeben müssen.
7.5. Recht auf Löschung personenbezogener Daten (oder „Recht auf Vergessenwerden“)
Sie können die Löschung personenbezogener Daten, die Sie betreffen, verlangen, wenn eines der folgenden Elemente zutrifft:
- Wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind;
- Wenn Sie die Einwilligung, auf der die Verarbeitung beruht, widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht;
- Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer Daten für unrechtmäßig halten;
- Wenn die Daten aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung nach Unionsrecht oder dem Recht des Mitgliedstaats, dem Vorwerk unterliegt gelöscht werden müssen;
- Wenn Sie der Verarbeitung der Daten widersprochen haben und Vorwerk keinen legitimen oder zwingenden Grund hat, die Anfrage abzulehnen.
7.6. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie betreffen
Sie können von Vorwerk die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn eines der folgenden Kriterien zutrifft:
- Wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird, und für einen Zeitraum, der Vorwerk die Überprüfung der Daten ermöglicht;
- Wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie der Löschung Ihrer Daten widersprechen und stattdessen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
- Wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, Sie sie aber für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen;
- Wenn Sie der auf dem berechtigten Interesse von Vorwerk basierenden Verarbeitung widersprechen, während überprüft wird, ob die berechtigten Gründe von Vorwerk gegenüber Ihren Interessen überwiegen.
7.7. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können von Vorwerk die personenbezogenen Daten, die Sie zuvor bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
Sie können diese Daten auch an einen anderen Verantwortlichen übermitteln oder verlangen, dass die personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, direkt von Vorwerk an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, sofern dies technisch möglich ist.
7.8. Recht auf Widerruf der Einwilligung
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit den von Vorwerk zu diesem Zweck implementierten Mitteln widerrufen, wenn Ihre personenbezogenen Daten auf dieser Grundlage verarbeitet werden.
Der Widerruf Ihrer Einwilligung gilt nur für die Zukunft und kann daher die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitung nicht in Frage stellen.
7.9. Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, namentlich bei der Datenschutzbehörde (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussels Telephone: +32 (0)2 274 48 00 Fax number: +32 (0)2 274 48 35 E-mail: contact@apd-gba.be.
Dies berührt nicht Ihr Recht, Klage vor einem Zivilgericht einzureichen. Wenn Sie durch die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Schaden erlitten haben, können Sie einen Anspruch auf Schadensersatz geltend machen
7.10. Recht, über den Verbleib der Daten nach dem Tod zu entscheiden
Sie haben das Recht, das Schicksal Ihrer Daten nach Ihrem Tod zu regeln, indem Sie allgemeine oder spezifische Weisungen erteilen, indem Sie Ihre schriftlichen Anweisungen an die Adresse des Datenschutzbeauftragten senden: dpo_be@vorwerk.be
7.11. Recht, keiner automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden
In Übereinstimmung mit den Vorschriften über personenbezogene Daten haben Sie mehrere Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungen:
- Das Recht, eine menschliche Intervention durch den Verantwortlichen zu verlangen: Das bedeutet, dass Sie die Überprüfung einer automatisierten Entscheidung durch einen unserer autorisierten Mitarbeiter beantragen können;
- Das Recht, Ihre Sichtweise zu der automatisierten Entscheidung darzulegen
- Das Recht, diese automatisierte Entscheidung anzufechten.
Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte nicht zwangsläufig zu einer Aufhebung der durch den automatisierten Prozess getroffenen Entscheidung führt.
Bitte beachten Sie außerdem, dass wir keinen Einfluss auf die von Kreditbewertungsagenturen verwendeten Prozesse zur Erstellung des an uns übermittelten Kredit-Scores haben.
8. WIE KÖNNEN SIE IHRE RECHTE AUSÜBEN?
Sie können Ihre Rechte ausüben oder eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: dpo_be@vorwerk.be or benelux@customercare.vorwerk.com; or: Vorwerk –1800 Vilvoorde, Mechelsesteenweg 586 C.
Vorwerk kann gegebenenfalls die Vorlage einer Kopie eines Ausweisdokuments verlangen. Der Umfang der von Vorwerk durchgeführten Prüfungen bei der Bearbeitung von Anträgen zur Ausübung von Rechten hängt von der Art der Anträge, der Sensibilität der übermittelten Informationen und dem Kontext ab, in dem der Antrag gestellt wird.
Vorwerk verpflichtet sich, jeden Antrag so schnell wie möglich zu beantworten, und in jedem Fall innerhalb eines (1) Monats nach Eingang des vollständigen Antrags. Dieser Zeitraum kann jedoch unter Berücksichtigung der Komplexität und/oder der Anzahl der eingegangenen Anträge um zwei (2) Monate verlängert werden.
9. WIE WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN GESCHÜTZT?
Vorwerk unternimmt alle angemessenen Anstrengungen, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umzusetzen, die an den Sensibilitätsgrad der erhobenen Daten angepasst sind, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten und die Zerstörung, den Verlust, die Veränderung, den unbefugten Zugriff oder die Offenlegung gegenüber Dritten sowie jede andere unbefugte oder rechtswidrige Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten zu verhindern.
Wenn die Offenlegung personenbezogener Daten gegenüber Dritten notwendig und autorisiert ist, stellt Vorwerk sicher, dass diese Dritten den betroffenen Daten dasselbe Schutzniveau garantieren, das Vorwerk ihnen bietet, und verlangt vertragliche Garantien, sodass insbesondere die personenbezogenen Daten ausschließlich für die von Ihnen zuvor akzeptierten Zwecke verarbeitet werden, mit dem erforderlichen Maß an Vertraulichkeit und Sicherheit.
Unter keinen Umständen haften wir für direkte oder indirekte Schäden, die aus der fehlerhaften oder rechtswidrigen Nutzung der personenbezogenen Daten durch Dritte entstehen.
Da alle personenbezogenen Daten vertraulich sind, ist der Zugriff darauf auf autorisierte Personen oder Dienstleister, die im Auftrag von Vorwerk handeln und die Daten im Rahmen ihrer Aufgaben benötigen, beschränkt. Alle Personen, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben, sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und können bei Nichtbeachtung dieser Verpflichtungen disziplinarischen Maßnahmen und/oder anderen Sanktionen unterliegen.
Im Falle eines nachweisbaren Verstoßes gegen personenbezogene Daten, der ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen erzeugen kann, verpflichtet sich Vorwerk, diesen Verstoß der zuständigen Aufsichtsbehörde und, sofern dies nach den Vorschriften über personenbezogene Daten erforderlich ist, den betroffenen Personen (individuell oder allgemein je nach Fall) zu melden.
10. BESUCH VON WEBSITES DRITTER
Die Vorwerk-Websites können Links, insbesondere Hyperlinks, und/oder Angebote von Partnern enthalten, die auf Websites Dritter verweisen.
Vorwerk hat keine Kontrolle über die Inhalte von Websites Dritter oder die Praktiken dieser Dritten in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten, die sie möglicherweise erheben, und lehnt jegliche Verantwortung für diese Inhalte und Praktiken ab. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die Datenschutzrichtlinien dieser Dritten zu informieren.
11. KONTAKT
Sie können uns jederzeit unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:
Vorwerk Benelux GmbH
Mechelsesteenweg 586 bus C
1800 Vilvoorde
Unternehmensnummer :1005.465.871.
E-mail : benelux@customercare.vorwerk.com
Vorwerk hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Für alle Fragen zu den Verpflichtungen von Vorwerk in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten oder für Beschwerden bzw. zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie den Datenschutzbeauftragten von Vorwerk kontaktieren: dpo_be@vorwerk.com.