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Allgemeine Geschäftsbedingungen Cashback

Tauschen Sie Ihren Thermomix®® gegen den brandneuen TM7 ein und erhalten Sie einen Cashback: 250 € beim Eintausch Ihres TM31 oder TM5 und sogar 400 € beim Eintausch Ihres TM6.

Mit der Teilnahme an der Aktion erklären sich die Teilnehmer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Bedingungen werden dem Kunden in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es ihm ermöglicht, die AGB auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.

Allgemeine Bestimmungen

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von VORWERK BENELUX („AGB“) gelten für den Verkauf von VORWERK BENELUX-Produkten (das „Produkt“) an Kunden („Kunde(n)“) über die Website („Webshop“) und für alle anderen Vereinbarungen zwischen VORWERK BENELUX und dem Kunden. Die AGB haben Vorrang vor allen anderen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Änderungen der AGB treten in Kraft, sobald sie online gestellt werden, und gelten nicht für frühere Transaktionen.

Die Kontaktdaten von VORWERK BENELUX lauten:

VORWERK BENELUX

Registrierungsnummer: 1005.465.871

Deltapark, Mechelsesteenweg 186C, 1800 Vilvoorde, Belgien

benelux@customercare.vorwerk.com

A. Veranstalter

„VORWERK BENELUX”: Vorwerk BENELUX, Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach belgischem Recht, mit Sitz in Mechelsesteenweg 586 bus C, 1800 Vilvoorde und mit belgischer Unternehmensnummer 1005.465.871 (im Folgenden „Vorwerk” oder „Veranstalter” genannt)

B. Beschreibung der Werbeaktion

  1. Endkundinnen und Endkunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums (17.11.2025 bis 31.12.2025, der „Aktionszeitraum“) einen TM7 kaufen, können bei Eintausch ihres alten Geräts (TM31, TM5 oder TM6) einen Cashback („Antrag“; Rückerstattung ausschließlich per Überweisung) beantragen.
  2. Die Aktion gilt für TM7, die zwischen dem 17.11.2025 und dem 31.12.2025 gekauft wurden, und kann bis zum letzten Einlösetermin 19.01.2026 eingelöst werden, sofern die hierin dargelegten Allgemeinen Bedingungen erfüllt sind. Das Rücksendepaket kann bis einschließlich 31. Januar 2026 zurückgeschickt werden.
  3. Pro gekauftem TM7 (innerhalb des Aktionszeitraums) kann nur ein Antrag gestellt werden.

C. Teilnahmeberechtigung

  1. Die Person oder das Unternehmen, das im Rahmen dieser Aktion den Antrag einreicht, wird nachfolgend als „Teilnehmer“ bezeichnet. Die Person oder das Unternehmen, die/der berechtigt ist, den Cashback zu erhalten, wird nachfolgend als „Kunde“ oder „Verbraucher“ bezeichnet. Der Cashback wird an den Kunden wie im Abschnitt „Antrag“ beschrieben ausgezahlt.
  2. Um an der Aktion teilnehmen zu können, muss ein Teilnehmer die folgenden Teilnahmevoraussetzungen („Teilnahmebedingungen“) erfüllen: a. 18 Jahre oder älter; b. Das Produkt über den Thermomix®-Webshop Benelux gekauft haben. Produkte, die über ein Darlehen, einen Ratenkauf- oder Kreditvertrag erworben wurden, sind nicht zulässig; c. Ein TM7-Gerät innerhalb des Aktionszeitraums erworben haben; d. Über alle Informationen verfügen, um den Antrag zu stellen, wie im Abschnitt „Antragsregistrierung“ beschrieben; e. Alle zusätzlichen spezifischen Aktionsanforderungen erfüllen, die in diesen Allgemeinen Bedingungen festgelegt sind, um den Cashback aus dieser Aktion zu erhalten.
  3. Diese Aktion ist nicht für gewerbliche Nutzer gültig.

D. Antrag

  1. Der entsprechende Cashback-Betrag beträgt 250 € für einen TM31 oder TM5 und 400 € für einen TM6. Das Gerät (inkl. Mixtopf) muss in hygienischem Zustand zurückgesendet werden.
  2. Produkte, die über ein Darlehen, einen Ratenkauf- oder Kreditvertrag gekauft wurden, sind nicht zulässig.
  3. Die Registrierung für die Aktion muss online und innerhalb der „Einlösefrist“ erfolgen, die bis zum 19.01.2026 läuft. Das Datum der Bestellbestätigung (Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer) gilt als Kaufdatum. Verspätete Einsendungen sind für diese Aktion nicht zulässig.
  4. Wird ein Thermomix®-Gerät zurückgegeben (wodurch der Kaufvertrag widerrufen wird), kann keine Rückerstattung beansprucht werden. Wurde der Cashback bereits ausgezahlt, ist dieser vollständig an Vorwerk Benelux zurückzuzahlen.

E. Antragsregistrierung

  1. Die Teilnehmer müssen die erforderlichen Angaben bei der Registrierung ausfüllen und über das Online-Antragsformular in ihrem Online-Thermomix®-Profil einreichen: a. TM7-Bestellnummer; b. Vorheriges Thermomix®-Modell; c. Seriennummer des alten Thermomix®; d. Lieferadresse, die mit der TM7-Bestellung verknüpft ist; e. Personen- und Bankdaten. Die Verwendung dieser Daten wird Vorwerk und seinen Bevollmächtigten zum Zweck der Bearbeitung des Antrags bereitgestellt.
  2. Nachdem das Antragsformular eingegangen ist, sendet Vorwerk eine Bestätigung per E-Mail. Die Bestätigungs-E-Mail enthält eine Zusammenfassung des Antragsformulars. Der Kunde muss dem Rücksendepaket eine Kopie der Bestätigungs-E-Mail beilegen. Es liegt in der Verantwortung des Teilnehmers, benelux@customercare.vorwerk.com zu kontaktieren, wenn innerhalb von 2 Wochen nach der Registrierung keine E-Mail-Bestätigung eingegangen ist.

Ab dem 20.01.2026 wird das Online-Formular für die Aktion geschlossen und es werden keine weiteren Registrierungen akzeptiert.

  1. Der Promoter ist berechtigt, soweit erforderlich, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um sich vor betrügerischen oder ungültigen Anträgen zu schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Anforderung weiterer Kauf-/Eigentumsnachweise (z. B. Foto des Etiketts mit der Seriennummer, Barcodes sowie Identität, Alter und andere relevante Daten eines Teilnehmers). Dieser Prozess kann dazu führen, dass der Promoter Informationen mit Dritten teilt.
  2. Der Promoter behält sich das Recht vor, unvollständige, betrügerisch veränderte oder unleserliche Anträge, die diesen Allgemeinen Bedingungen nicht entsprechen, zu disqualifizieren.
  3. Erfüllt der Teilnehmer diese Allgemeinen Bedingungen nicht, wird der Antrag abgelehnt.

F. Rücksendung des alten Thermomix®-Geräts

  1. Nach der Bestellung des TM7 und nachdem der Kunde das Registrierungsformular für den Cashback ausgefüllt hat, wird eine Bestätigungs-E-Mail versandt, die eine Zusammenfassung des Registrierungsformulars enthält (siehe E. Antragsregistrierung).
  2. Vorwerk sendet ein Rücksendeetikett an die angegebene E-Mail-Adresse und einen Karton an die Lieferadresse (die mit der TM7-Bestellung verknüpft ist). Anträge werden nur akzeptiert, wenn das alte Thermomix®-Gerät in dem von Vorwerk bereitgestellten Rücksendekarton mit aufgeklebtem Rücksendeetikett versandt wird.

Es liegt in der Verantwortung des Teilnehmers, benelux@customercare.vorwerk.com zu kontaktieren, wenn innerhalb von 3 Wochen nach der Registrierung kein Rücksendekarton eingegangen ist.

  1. Das alte Thermomix®-Gerät (inkl. zugehörigem Mixtopf) kann im Rücksendekarton (inkl. einer Kopie der Bestätigungs-E-Mail) kostenlos an Vorwerk zurückgeschickt werden, ausschließlich mit dem von Vorwerk bereitgestellten Versandetikett (DPD).
  2. Der Kunde kann das Rücksendepaket bis zum 31.01.2026 („Versandzeitraum“) an Vorwerk senden, indem er das Paket an einem DPD-Paketshop abgibt. Das Abgabedatum bei DPD gilt als Nachweis.
  3. Sobald Vorwerk festgestellt hat, dass das vom Kunden angegebene alte Thermomix®-Gerät in hygienischem Zustand zurückgesendet wurde, wird die Bearbeitung des Cashbacks (Rückerstattung) gestartet.
  4. Der Promoter behält sich das Recht vor, unvollständige, betrügerisch veränderte oder unleserliche Anträge, die diesen Allgemeinen Bedingungen nicht entsprechen, zu disqualifizieren.
  5. Erfüllt der Teilnehmer diese Allgemeinen Bedingungen nicht, wird der Antrag abgelehnt.

G. Zahlung

  1. Vorwerk Benelux bemüht sich, gültige Zahlungsanträge innerhalb von 8 Wochen ab Eingang des ausgefüllten Antrags des Teilnehmers und der endgültigen Validierung oder so bald wie möglich danach zu bearbeiten. Vorwerk Benelux haftet nicht, wenn Anträge außerhalb dieses Zeitrahmens bearbeitet werden.
  2. Der Cashback wird per Überweisung auf den Namen der im Online-Registrierungsformular angegebenen Personendaten auf das bei der Registrierung des Antrags angegebene Bankkonto gezahlt und kann nur auf ein gültiges Bankkonto in Belgien, den Niederlanden oder Luxemburg erfolgen. Bankchecks werden unter keinen Umständen ausgestellt.
  3. Die Teilnehmer sind selbst vollständig verantwortlich für etwaige und alle anwendbaren Steuern gemäß dem lokalen Steuerrecht sowie für sonstige nicht in den Allgemeinen Bedingungen genannte Kosten oder Ausgaben.
  4. Die Zahlung erfolgt erst, nachdem Vorwerk Benelux sich vergewissert hat, dass der Teilnehmer diese Allgemeinen Bedingungen und die zugehörigen Anweisungen vollständig eingehalten hat.

H. Zahlungsprozess

  1. Die Rückerstattung wird eingeleitet, sobald das Rücksendepaket und das alte Thermomix®-Gerät genehmigt wurden. Dies kann bis zu 8 Wochen dauern.
  2. Die Aktion ist gültig für alle TM7-Bestellungen, die zwischen dem 17.11.2025 und dem 31.12.2026 aufgegeben wurden.
  3. Der entsprechende Cashback-Betrag beträgt 250 € für einen TM31 oder TM5 und 400 € für einen TM6. Das Gerät (inkl. Mixtopf) muss in hygienischem Zustand zurückgesendet werden.

I. personenbezogene Daten

  1. Die Teilnehmer müssen nur die für die Aktion erforderlichen personenbezogenen Daten offenlegen. Durch die Offenlegung dieser Daten erklären sich die Teilnehmer damit einverstanden, dass die Daten im Rahmen der Aktion verarbeitet werden.
  2. Vorwerk und seine Rechtsnachfolger verarbeiten personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen und verwenden sie ausschließlich für die Auszahlung im Rahmen der Aktion.
  3. Nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung kann Vorwerk Sie per E-Mail mit Informationen über Produkte, Dienstleistungen und/oder Support kontaktieren. Dies kann Informationen über neue Produkte, Sonderangebote oder eine mögliche Einladung zur Teilnahme an Marktforschung umfassen.
  4. Vorwerk erkennt an, dass Datenschutz ein grundlegendes Menschenrecht ist, und erkennt ferner die Bedeutung von Privatsphäre, Sicherheit und Datenschutz für unsere Kunden und Partner weltweit an.

J. Allgemeines

  1. Der Cashback wird einem Teilnehmer nicht gewährt, der: a) kein TM7-Gerät innerhalb des Aktionszeitraums gekauft hat; und/oder b) das Antragsformular nicht korrekt ausgefüllt hat; und/oder c) seinen Antrag nicht innerhalb der Einlösefrist eingereicht hat; d) das Rücksendepaket nicht vor dem Versandzeitraum abgesendet hat; und/oder e) den bereitgestellten Rücksendekarton und/oder das Rücksendeetikett nicht verwendet hat; f) in irgendeiner Weise diese Allgemeinen Bedingungen nicht eingehalten hat, wie nach alleinigem Ermessen von Vorwerk festgestellt.
  2. Vorwerk behält sich das Recht vor, alle Anträge zu prüfen, um die Einhaltung der Aktionsbedingungen sicherzustellen, und zusätzliche Informationen zu Anträgen und Nachweisen anzufordern. Teilnehmer, die die Aktion missbraucht haben, werden ausgeschlossen. Vorwerk behält sich das Recht vor, strafrechtliche Schritte einzuleiten.
  3. Im Falle von falschen oder unrichtigen Anträgen des Kunden oder von Überzahlungen durch Vorwerk muss der Teilnehmer, sofern Vorwerk den Teilnehmer mindestens 28 Kalendertage im Voraus schriftlich benachrichtigt, solche falschen, unrichtigen oder Überzahlungen zurückzahlen bzw. erstatten und verpflichtet sich, Vorwerk von jeglicher Haftung, Ansprüchen, Schäden und Steuerverpflichtungen freizustellen, die unter solchen Umständen entstehen.
  4. Der Teilnehmer erklärt sich damit einverstanden, Vorwerk von der Verantwortung für jegliche Haftung, Ansprüche, Schäden und Steuerverpflichtungen freizustellen, die unter solchen Umständen auftreten können.
  5. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Promoter nicht verantwortlich oder haftbar für: (a) den Nichterhalt von Einsendungen aufgrund von Versandfehlern und anderen Umständen außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Promoters; (b) verspätete, verlorene, fehlgeleitete oder beschädigte Sendungen oder Anträge; (c) computer- oder kommunikationsbezogene Störungen oder Fehler; (d) Unterbrechungen, Verluste oder Schäden, die durch Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Promoters verursacht werden; (e) technische, Hardware-, Software-, Server-, Website- oder andere Fehler oder Schäden jeglicher Art, soweit diese den Teilnehmer an der Teilnahme an der Aktion hindern oder ihn sonst daran hindern; (f) Druck- oder typografische Fehler in Materialien im Zusammenhang mit der Aktion; oder (g) Verluste, Schäden oder Verletzungen jeglicher Art und gleich welcher Ursache bei Teilnehmern im Zusammenhang mit dieser Aktion. Nichts in diesen Allgemeinen Bedingungen gilt so, dass die Haftung von Vorwerk für Tod oder Personenschäden von Teilnehmern ausgeschlossen oder beschränkt wird, die nachweislich durch Fahrlässigkeit von Vorwerk verursacht wurden.
  6. Der Promoter haftet nicht für Unterbrechungen der Aktion, sei es aufgrund höherer Gewalt oder anderer Faktoren außerhalb der Kontrolle des Promoters.
  7. Vorwerk behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
  8. Vorwerk kann diese Aktion jederzeit ohne vorherige Ankündigung stornieren oder zurückziehen.
  9. Die Entscheidungen von Vorwerk in Bezug auf alle Aspekte dieser Aktion sind endgültig und bindend.
  10. Diese Aktion unterliegt den Gesetzen des Landes des Promoters. Im Falle eines Rechtsstreits sind die Gerichte am Sitz des Promoters zuständig.
  11. Die Teilnahme an der Aktion setzt die Zustimmung zu den aktuellen Aktionsbedingungen voraus. Zuständiges Gericht bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Aktion ist das Handelsgericht in Brüssel, vorausgehend ein mögliches Verfahren zur gütlichen Einigung.
  12. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die E-Mail-Adresse benelux@customercare.vorwerk.com wenden oder an

VORWERK BENELUX Registrierungsnummer: 1005.465.871 Deltapark, Mechelsesteenweg 186C, 1800 Vilvoorde, Belgien

Sie haben ebenso das Recht, eine Beschwerde bei der Kommission für den Schutz der Privatsphäre einzureichen (commission@privacycommission.be).

  1. Für Fragen und/oder Anmerkungen zur Aktion können Sie eine E-Mail an benelux@customercare.vorwerk.com senden