Laatst bijgewerkt: 21.07.2025
Beschrijving van onze dienst
Wij verstrekken informatie over onze producten op onze website. U kunt een deel van onze producten ook rechtstreeks online kopen. Als u een product wilt kopen, kunt u dit aan uw winkelmandje toevoegen. Volg daarna de aangegeven stappen om de aankoop te voltooien.
Toegankelijkheid van onze dienst
Volgens de Europese Toegankelijkheidswet (EAA, Richtlijn (EU) 2019/882) moeten onze diensten toegankelijk zijn. Toegankelijkheid vereist met name dat inhoud zoals teksten, afbeeldingen, maar ook bepaalde functies op onze website waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn.
- Waarneembaar betekent dat gebruikers de gepresenteerde informatie moeten kunnen waarnemen. Om toegankelijkheidsproblemen bij niet-tekstuele inhoud te beperken, kan dit worden bereikt door tekstalternatieven aan te bieden. Om onze inhoud waarneembaar te maken, moeten we ook verifiëren of deze aanpasbaar is (zodat deze op verschillende manieren kan worden gepresenteerd) en onderscheidbaar (zodat relevante informatie gemakkelijker te horen en te zien is).
- Bedienbaar betekent dat de gebruikersinterface gebruikers in staat moet stellen de relevante componenten en de navigatie te bedienen. Dit omvat zaken als het waarborgen van toegankelijkheid bij gebruik van andere invoerapparaten dan een muis en het geven van voldoende tijd aan gebruikers om inhoud te lezen en te gebruiken.
- Begrijpelijk betekent dat gebruikers zowel de informatie als de werking van de gebruikersinterface moeten kunnen begrijpen. Onder meer moeten we ervoor zorgen dat tekst leesbaar en begrijpelijk is en dat de navigatie voorspelbaar is.
- Robuust betekent dat inhoud kan worden geïnterpreteerd door verschillende user agents, met name ondersteunende technologieën. Wij zijn verplicht om de compatibiliteit met zowel huidige als toekomstige user agents te maximaliseren.
Wij streven naar voortdurende verbetering op het gebied van toegankelijkheid.
Feedback en contactgegevens
Heeft u vragen over het toegankelijke ontwerp van ons aanbod? Wij staan altijd voor u klaar. Neem gerust contact met ons op via de contactgegevens van onze klantenservice:
Vorwerk BENELUX BV Customer Service
Telefoonnummer: +32(0) 78 480 348
Ma.-Vr. 8:30 - 12:00 | 13:00 - 16:00
E-mail: benelux@customercare.vorwerk.com
U heeft ook het recht om contact op te nemen met uw nationale markttoezichthoudende autoriteit.