Ruil je Thermomix® in voor de gloednieuwe TM7 en ontvang een cashback: € 250 bij ruil van je TM31 of TM5, en zelfs € 400 bij ruil van je TM6.
Door aan de Promotie deel te nemen gaan Deelnemers akkoord met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden worden aan de Klant beschikbaar gesteld op een wijze die de Klant in staat stelt de AV op een duurzame drager op te slaan.
Algemene bepalingen
De algemene verkoopvoorwaarden van VORWERK BENELUX (“AV”) zijn van toepassing op de verkoop van VORWERK BENELUX-producten (het “Product”) aan klanten (“Klant(en)”) via haar website (“Webshop”) en op iedere andere overeenkomst tussen VORWERK BENELUX en de Klant. De AV hebben voorrang op alle andere algemene verkoopvoorwaarden. Wijzigingen van de AV treden in werking zodra zij online worden geplaatst en zijn niet van toepassing op voorgaande transacties.
De contactgegevens van VORWERK BENELUX zijn:
VORWERK BENELUX
Inschrijvingsnummer: 1005.465.871
Deltapark, Mechelsesteenweg 186C, 1800 Vilvoorde, België
benelux@customercare.vorwerk.com
A. Promotor
“VORWERK BENELUX”: Vorwerk BENELUX, Besloten Vennootschap naar Belgisch recht, met zetel te Mechelsesteenweg 586 bus C, 1800 Vilvoorde en met Belgisch ondernemingsnummer 1005.465.871 (Hierna “Vorwerk” of “Promotor” genoemd)
B. Beschrijving van de Promotie
1. Eindgebruikersklanten die een TM7 kopen binnen een bepaalde periode (17.11.2025 tem 31.12.2025, “Promotieperiode”) kunnen een cashback (“Claim”; terugbetaling uitsluitend betaald door middel van overschrijving) aanvragen bij inruiling van hun oude toestel (TM31, TM5 of TM6).
2. De Promotie geldt voor TM7 die aangekocht zijn tussen 17.11.2025 en 31.12.2025 en kan verzilverd worden voor de laatste verzilveringsdatum van 19-01-2026, mits voldaan is aan de hierin uiteengezette Algemene Voorwaarden. Het retourpakket terugsturen kan tot en met 31 januari 2026.
3. Er kan slechts één claim worden gedaan voor elke gekochte TM7 (binnen de Promotieperiode).
C. Geschiktheid
1. Naar de persoon of het bedrijf dat de Claim indient in het kader van deze Promotie wordt in het volgende verwezen als “Deelnemer”. De persoon of het bedrijf dat gerechtigd is om de Cashback te ontvangen wordt hierna aangeduid als “Klant” of “Consument”. De Cashback wordt overgedragen aan de Klant zoals gespecificeerd in de sectie “Claim”.
2. Om in aanmerking te komen voor deelname aan de Promotie moet een Deelnemer voldoen aan de volgende geschiktheidsvoorwaarden (“Geschiktheidsvoorwaarden”):
a. 18 jaar of ouder;
b. Het product heeft gekocht via de Benelux Thermomix webshop. Producten die gekocht zijn via een lening, huurkoop- of kredietovereenkomst gelden niet;
c. Een TM7 toestel heeft gekocht zoals beschreven staat in de Promotieperiode;
d. Beschikken over alle informatie om de Claim in te dienen zoals beschreven in het
onderdeel “Claimregistratie”;
e. Voldoen aan eventuele aanvullende specifieke promotievereisten zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden om in aanmerking te komen voor de ontvangst van de Cashback van deze Promotie.
3. Deze Promotie is niet geldig voor professionele gebruikers
D. Claim
1. De desbetreffende Cashback-waarde wordt vastgesteld op €250 voor een TM31 of TM5 en € 400 voor een TM6. Het toestel (incl. beker) moet in hygiënische staat worden geretourneerd.
2. Producten die gekocht zijn via een lening, huurkoop- of kredietovereenkomst gelden niet.
3. Registratie voor de Promotie moet online worden gedaan en binnen de “Verzilverperiode” die loopt tot en met 19.01.2026. De datum van de bestelbevestiging (bevestigingsmail met bestelnummer) wordt beschouwd als
de datum van aankoop. Te late indieningen komen niet in aanmerking voor deze Promotie.
4. Als een Thermomix® toestel wordt geretourneerd (waardoor het verkoopcontract herroepen wordt) kan geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling. In geval de Cashback reeds is uitgekeerd, moet deze volledig terugbetaald worden aan Vorwerk Benelux.
E. Claimregistratie
1. Deelnemers moeten de verplichte informatie tijdens de registratie invullen en indienen op het online claimformulier in hun online Thermomix profiel
a. TM7 Bestelnummer;
b. Vorige Thermomix®-type;
c. Serienummer van Oude Thermomix®
d. Leveringsadres dat gekoppeld is aan de TM7 bestelling
e. Persoons- en bankgegevens. Het gebruik van deze gegevens zullen worden verstrekt aan Vorwerk en zijn gevolmachtigden met als doel de Claim te verwerken.
3. Nadat het claimformulier is ontvangen, stuurt Vorwerk een bevestiging
middels e-mail. De bevestigingsmail bevat een samenvatting van het claimformulier . De Klant moet een kopie van de bevestigingsmail toevoegen aan het retourpakket.
Het is de verantwoordelijkheid van de Deelnemer om contact op te nemen met benelux@customercare.vorwerk.com als binnen 2 weken na registratie geen bevestiging via e-mail is ontvangen.
Vanaf 20.01.2026 wordt het online formulier van de actie afgesloten en worden er geen registraties meer aanvaard.
5. De Promoter heeft het recht om, waar nodig, alle maatregelen te nemen zoals redelijk is om zichzelf te beschermen tegen frauduleuze of ongeldige Claims, waaronder, zonder beperking, om nader bewijs van aankoop/eigendom te genereren of verder bewijs daarvan te vereisen (bijv. Een foto van het label met het serienummer, streepjescodes, evenals de identiteit, leeftijd en andere relevante gegevens van een Deelnemer). Dit proces kan ertoe leiden dat de Promotor informatie deelt met derden.
6. De Promoter behoudt zich het recht voor om onvolledige, frauduleus gewijzigde of onleesbare Claims die niet voldoen aan deze Algemene Voorwaarden te diskwalificeren.
7. Als de Deelnemer niet voldoet aan deze Algemene Voorwaarden, wordt het verzoek afgewezen.
F. Retourverzending oude Thermomix® toestel
1.Na de bestelling van de TM7, en de Klant het registratieformulier voor de cashback ingevuld heeft, wordt er een bevestigingsmail gestuurd die een samenvatting van het registratieformulier bevat (zie E. Claimregistratie).
2. Vorwerk stuurt een retourlabel naar het opgegeven e-mailadres en een doos naar het leveringsadres (dat gekoppeld is aan de TM7 bestelling). Claims worden enkel aanvaard indien het oude Thermomix® toestel in de door Vorwerk aangeleverde retourdoos met het retourlabel opgestuurd zijn.
Het is de verantwoordelijkheid van de Deelnemer om contact op te nemen met benelux@customercare.vorwerk.com als binnen 3 weken na registratie geen retourdoos is ontvangen.
3. Het oude Thermomix® toestel (incl. de bijbehorende beker) kan in de retourdoos (incl. een kopie van de bevestigingsmail) kosteloos naar Vorwerk teruggestuurd worden enkel met het door Vorwerk aangeleverde verzendlabel (DPD).
4. De Klant kan tot en met 31.01.2026 (“Verstuurperiode”) het retourpakket naar Vorwerk opsturen door het pakket te brengen naar een DPD-afhaalpunt. De afgiftedatum bij DPD geldt als bewijs.
5. Zodra Vorwerk vastgesteld heeft dat het door de Klant aangegeven oude Thermomix® toestel in een hygiënische staat geretourneerd werd, zal de verwerking van de cashback (terugbetaling) gestart worden.
6. De Promoter behoudt zich het recht voor om onvolledige, frauduleus gewijzigde of onleesbare Claims die niet voldoen aan deze Algemene Voorwaarden te diskwalificeren.
7. Als de Deelnemer niet voldoet aan deze Algemene Voorwaarden, wordt het verzoek afgewezen.
G. Betaling
1. Vorwerk Benelux tracht geldige betalingsverzoeken in 8 weken vanaf de ontvangst van het ingevulde verzoek van de Deelnemer en de uiteindelijke validatie, of zo spoedig mogelijk daarna, te verwerken. Vorwerk Benelux is niet aansprakelijk wanneer claims buiten dit tijdsbestek worden verwerkt.
2. De Cashback wordt betaald door middel van een overschrijving op de naam van de persoonsgegevens ingegeven worden op het online registratieformulier, op de bankrekening die bij de registratie van de claim werd ingediend, en kan alleen worden gedaan op een geldige bankrekening België, Nederland of Luxemburg. In geen geval worden er bankcheques afgegeven.
3. Deelnemers zijn zelf volledig verantwoordelijk voor eventuele en alle van toepassing zijnde belastingen opgelegd door de plaatselijke belastingwetgeving en voor eventuele andere relevante kosten of uitgaven die niet zijn vermeld in de Algemene Voorwaarden.
4. De betaling vindt pas plaats nadat Vorwerk Benelux zich ervan overtuigd heeft dat de Deelnemer volledig heeft voldaan aan deze algemene voorwaarden en de bijbehorende instructies.
H. Betaling
1. De terugbetaling wordt geïnitieerd zodra het retourpakket en het oude Thermomix® toestel goedgekeurd zijn. Dit kan tot 8 weken duren.
2. De promotie is geldig voor alle TM7 order geplaatst tussen 17.11.2025 en 31.12.2026
3. De desbetreffende Cashback-waarde wordt vastgesteld op €250 voor een TM31 of TM5 en € 400 voor een TM6. Het toestel (incl. beker) moet in hygiënische staat worden geretourneerd.
I. Persoonsgegevens
1. Deelnemers hoeven slechts de voor de Promotie benodigde persoonsgegevens openbaar te maken. Door openbaarmaking van deze gegevens komen de Deelnemers overeen dat de gegevens zullen worden verwerkt in het kader van de Promotie.
2. Vorwerk en haar rechtverkrijgenden verwerken de persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de lokale wetgeving en maken er slechts gebruik van voor de betaling van de Promotie.
3. Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming kan Vorwerk contact met u opnemen via e-mail met informatie over producten, diensten en/of ondersteuning. Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of eventueel een uitnodiging om deel te nemen aan marktonderzoek.
4. Vorwerk erkent dat privacy een grondrecht van de mens is en erkent verder het belang van privacy, beveiliging en gegevensbescherming voor onze klanten en partners wereldwijd.
J. Algemeen
1. De Cashback wordt niet toegekend aan een Deelnemer die:
a) niet een TM7 toestel heeft gekocht binnen de Promotieperiode; en/of b) het claimformulier niet juist heeft ingevuld; en/of c) zijn/haar claim niet binnen
de Verzilverperiode heeft ingediend; d) het retourpakket niet voor de Verstuurperiode opgestuurd heeft en/of e) de aangeleverde retourdoos en/of retourlabel niet gebruikt zijn f) op enigerlei wijze niet heeft voldaan aan deze Algemene Voorwaarden zoals bepaald naar Vorwerk’s eigen oordeel.
2. Vorwerk behoudt zich het recht voor alle verzoeken om claim te controleren om te waarborgen dat voldaan is aan de algemene voorwaarden van de promotie en om aanvullende informatie aangaande claims en bewijsstukken op te vragen.
Deelnemers die misbruik hebben gemaakt van de promotie worden uitgesloten. Vorwerk behoudt zich het recht voor over te gaan tot strafrechtelijke vervolging.
3. In geval van door de Klant ingediende valse, onjuiste claims of door Vorwerk gedane overbetalingen, moet de Deelnemer, op voorwaarde dat Vorwerk de Deelnemer daarvan ten minste 28 kalenderdagen van tevoren schriftelijk in kennis stelt, dergelijke valse, onjuiste of overbetalingen terugbetalen of vergoeden, en is de Deelnemer gehouden Vorwerk vrij te waren tegen en schadeloos te stellen voor enige aansprakelijkheid, claims, schadevergoedingen en belastingverplichtingen die optreden in dergelijke omstandigheden.
4. De Deelnemer stemt ermee in om Vorwerk te vrijwaren van de verantwoordelijkheid voor enige aansprakelijkheid, claims, schadevergoedingen en belastingverplichtingen die kunnen optreden in dergelijke omstandigheden.
5. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is de Promoter niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor: (a) het niet ontvangen van indieningen wegens verzendingsfouten en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de Promoter; (b) verlate, verloren, verkeerd verstuurde of beschadigde verzendingen of claims; (c) computer- of communicatie gerelateerde storingen of fouten; (d) onderbrekingen, verlies of schade veroorzaakt door gebeurtenissen buiten de controle van de Promotor; (e) technische, hardware-, software-, server-, website- of andere fouten of schade van welke aard dan ook, voor zover hierdoor de Deelnemer niet kan deelnemen aan de Promotie of hem/haar anderszins belemmert eraan deel te nemen; (f) druk- of typografische fouten in met de Promotie verband houdende materialen; of (g) verlies, schade of letsel van welke aard dan ook en hoe deze ook veroorzaakt is bij Deelnemers in het kader van deze Promotie.
Niets in deze Algemene Voorwaarden functioneert echter zo dat de aansprakelijkheid van Vorwerk voor overlijden of persoonlijk letsel van Deelnemers, waarvan bewezen is dat dit is veroorzaakt door Vorwerk’s nalatigheid, uitgesloten of beperkt wordt.
6. De Promotor is niet aansprakelijk voor enige onderbreking van de Promotie, of dit nu ten gevolge is van overmacht of andere factoren buiten de controle van de Promoter.
7. Vorwerk behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment wijzigingen aan te brengen in de Algemene Voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving.
8. Vorwerk kan deze Promotie op elk gewenst moment annuleren of intrekken zonder voorafgaande kennisgeving.
9. De beslissingen van Vorwerk ten aanzien van alle aspecten van deze Promotie zijn definitief en bindend.
10. Deze Promotie is onderworpen aan de wetten van het land van de Promoter. In geval van een geschil zullen de rechtbanken van de plaats van vestiging van de Promoter bevoegd zijn.
11. Deelname aan de actie impliceert het akkoord met de huidige actievoorwaarden. De bevoegde rechtbank bij geschillen met betrekking tot de actie is de Rechtbank van Koophandel te Brussel, met voorafgaandelijk een eventuele procedure om te trachten tot een minnelijke schikking te komen.
12. Om uw rechten te kunnen uitoefenen, kan u zich richten tot het e-mailadres benelux@customercare.vorwerk.com (mailto:benelux@customercare.vorwerk.com) of tot
VORWERK BENELUX
Inschrijvingsnummer: 1005.465.871
Deltapark, Mechelsesteenweg 186C, 1800 Vilvoorde, België
U heeft evenzeer het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (commission@privacycommission.be).
14. Voor vragen en/of opmerkingen over de actie kan u een e-mail sturen naar
benelux@customercare.vorwerk.com