Dernière mise à jour : 21.07.2025
Description de notre service
Nous fournissons des informations sur nos produits sur notre site web. Vous pouvez également acheter certains de nos produits directement en ligne. Si vous souhaitez acheter un produit, vous pouvez l'ajouter à votre panier. Suivez ensuite les étapes indiquées pour finaliser l'achat.
Accessibilité de notre service
Conformément à l'Acte législatif européen sur l'accessibilité (EAA, Directive (UE) 2019/882), nos services doivent être accessibles. L'accessibilité exige notamment que les contenus tels que les textes, les images, mais aussi certaines fonctions de notre site web soient perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes.
- Perceptible signifie que les utilisateurs doivent être en mesure de percevoir les informations présentées. Pour atténuer les problèmes d'accessibilité lors de l'accès à un contenu non textuel, cela peut être réalisé en fournissant des alternatives textuelles. Pour que notre contenu soit perceptible, nous devons également vérifier qu'il est adaptable (présentable de différentes manières) et distinguable (pour que les informations pertinentes soient plus faciles à entendre et à voir).
- Utilisable signifie que l'interface utilisateur doit permettre aux utilisateurs d'utiliser les composants pertinents et la navigation. Cela inclut des aspects tels que garantir l'accessibilité lors de l'utilisation de dispositifs de saisie autres qu'une souris et accorder aux utilisateurs suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu.
- Compréhensible signifie que les utilisateurs doivent être en mesure de comprendre tant les informations que le fonctionnement de l'interface utilisateur. Entre autres exigences, nous devons veiller à ce que le texte soit lisible et compréhensible, et à ce que la navigation soit prévisible.
- Robuste signifie que le contenu peut être interprété par différents agents utilisateurs, notamment les technologies d'assistance. Nous sommes tenus de maximiser la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs.
Nous nous engageons à une amélioration continue en matière d'accessibilité.
Commentaires et coordonnées de contact
Avez-vous des questions concernant la conception accessible de nos offres ? Nous sommes à votre entière disposition. N'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées de notre service client :
Vorwerk BENELUX BV Service Client
Numéro de téléphone : +32(0) 78 480 348
Lu.-Ve. 8h30 - 12h00 | 13h00 - 16h00
E-mail : benelux@customercare.vorwerk.com
Vous êtes également en droit de contacter votre autorité nationale de surveillance du marché.